Date de dernière mise à jour : 19/11/2025
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Important : Les commandes provenant de zones non desservies ne pourront être validées tant que la disponibilité et les frais de livraison n’auront pas été confirmés.
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les délais peuvent varier en période de forte affluence (soldes, fêtes, événements spéciaux).
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi si disponible.
| Type de livraison | Délais indicatifs | Remarques |
|---|---|---|
| Standard | [3–12] jours ouvrés | Dépend du transporteur choisi |
| Express | [3–9] jours ouvrés | Frais supplémentaires applicables |
💡 Les délais indiqués sont à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la disponibilité des produits, les conditions du transporteur ou des événements imprévus (grèves, intempéries, retards postaux).
Les frais de livraison sont calculés en fonction :
du poids et volume des produits commandés,
de la destination,
du transporteur sélectionné.
Les frais seront indiqués avant la validation finale de la commande.
Pour certaines promotions, les frais de livraison peuvent être offerts sous conditions spécifiques (ex. commande supérieure à un montant défini).
Les produits sont généralement expédiés via La Poste, Colissimo ou DPD. Cette liste de transporteurs n’est pas limitative et le vendeur se réserve le droit d’utiliser tout autre transporteur selon les besoins logistiques.
Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition, permettant de suivre votre colis en ligne.
Les délais de livraison commencent à partir de l’expédition du colis, pas à la date de commande.
Les risques liés au transport sont transférés au Client dès la livraison par le transporteur.
Il est donc important de vérifier le colis à la réception et de signaler toute anomalie (produit endommagé ou manquant) dans un délai de 7 jours à wonderblocs@gmail.com.
Si le colis est endommagé, merci de prendre des photos du colis et du produit avant de contacter notre service client.
Pour un colis perdu, le suivi du transporteur sera utilisé pour rechercher la commande.
Selon le cas, le colis pourra être remplacé ou un remboursement pourra être effectué, conformément à nos CGV et à la législation en vigueur.
Si un produit est en rupture de stock, il peut être expédié séparément ou l’envoi peut être reporté jusqu’à la disponibilité.
Dans tous les cas, le Client sera informé par e-mail.
Pour toute question ou problème concernant la livraison :
E-mail : wonderblocs@gmail.com